Versand & Rückgabe
Versandrichtlinie
Unsere Produkte werden im "Print-on-Demand" Prinzip hergestellt, das bedeutet, dass alle Produkte einzigartig sind und nur einmal bestellt werden. Aufgrund dieser individuellen Anfertigung sind Rückgabe und Umtausch leider nicht möglich, wenn sie die falsche Größe oder Farbe bestellen haben.
Im Falle eines beschädigten Produkts oder eines Herstellungsfehlers bieten wir jedoch einen kostenlosen Ersatz oder eine Rückerstattung an, sofern du uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung des Produkts kontaktierst.
Um uns zu informieren, nutze bitte das Kontaktformular auf unserer Website und fügen ein deutliches Foto des Problems bei. Unser Team wird das Anliegen überprüfen und die beste Lösung für dich finden.
Bitte beachte, dass du verantwortlich bist, uns innerhalb der angegebenen Frist zu kontaktieren und die erforderlichen Informationen bereitzustellen. Wir behalten uns das Recht vor, Anträge auf Ersatz oder Rückerstattung abzulehnen, wenn die Frist nicht eingehalten wird oder wenn das Problem auf unsachgemäßen Gebrauch oder normale Abnutzung des Produkts zurückzuführen ist.
Rückgaberecht
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Bearbeitungszeit: a. Nachdem du eine Bestellung bei uns aufgegeben hast, benötigen wir in der Regel 7 Werktage, um dein T-Shirt zu drucken, zu verpacken und für den Versand vorzubereiten. Bitte beachte, dass dies eine geschätzte Bearbeitungszeit ist und sich in Stoßzeiten oder bei personalisierten Bestellungen leicht verzögern kann.
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Versandoptionen und -kosten: a. Wir bieten dir verschiedene Versandoptionen an, darunter Standardversand, Expressversand und internationale Lieferung. b. Die Versandkosten variieren je nach Versandart, Bestimmungsort und Gewicht deiner Bestellung. Die genauen Kosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt.
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Lieferzeit: a. Die geschätzte Lieferzeit hängt von deinem Standort ab. In der Regel beträgt die Lieferzeit für nationale Bestellungen 7-14 Werktage nach dem Versand. Internationale Lieferungen können je nach Bestimmungsort zwischen 14-21 Werktagen dauern. b. Bitte beachte, dass unvorhergesehene Umstände wie Zollabfertigung oder Versandverzögerungen durch externe Logistikpartner die Lieferzeiten beeinflussen können. Wir bitten um dein Verständnis.
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Sendungsverfolgung: a. Wir stellen dir eine Sendungsverfolgungsnummer für deine Bestellung zur Verfügung, unabhängig von der gewählten Versandart. Sobald deine Bestellung versandt wurde, erhältst du die Sendungsverfolgungsnummer per E-Mail, damit du den Status deiner Lieferung verfolgen kannst. b. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis die Sendungsverfolgungsdaten online verfügbar sind. Wir empfehlen dir, regelmäßig den Tracking-Link zu überprüfen.
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Retouren und Umtausch: a. Wir akzeptieren Rücksendungen und Umtausch nur in bestimmten Fällen, wie z. B. bei defekten Produkten. Bitte überprüfe unsere detaillierte Rückgaberichtlinie auf unserer Website, um weitere Informationen zu erhalten. b. Bei Rücksendungen oder Umtausch sind die Versandkosten von dir zu tragen, es sei denn, es liegt ein Fehler unsererseits vor.
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Kundenservice: a. Unser Kundenservice-Team steht dir jederzeit zur Verfügung, um dir bei Fragen, Anliegen oder Problemen bezüglich des Versands behilflich zu sein. Du kannst uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular auf der Website erreichen. b. Wir bemühen uns, innerhalb von 24-48 Stunden auf deine Anfrage zu antworten.